कार्यस्थलों के लंचरूम और कार्यालयों में जमकर गपशप होती है, जिससे खाली समय अच्छे से गुजर जाता है। लेकिन शायद, इन सर्वव्यापी और दिलचस्प बातचीत के माध्यम से, अपने कार्यस्थल संबंधों को जितना हम समझते हैं उससे कहीं अधिक प्रभावित कर रहे हैं। क्या गपशप करना दोस्ती का रास्ता है या कार्यस्थल में दुश्मन बनाने का एक अचूक तरीका है? यह पता चला है कि उत्तर इस बात पर निर्भर करता है कि गपशप करने वाले दो लोग एक दूसरे के इरादों को कैसे समझते हैं।
कार्यस्थल पर गपशप – अनुपस्थित सहकर्मियों के बारे में अकसर खुलकर और व्यापक बातचीत होती है, लेकिन बहुत बार इसे गलत समझा जाता है। परंपरागत रूप से जिस गपशप पर नाराजगी जताई जाती है और उसे बेकार और समय की बर्बादी करार दिया जाता है, उसके बारे में हालिया शोध एक और अधिक जटिल तस्वीर पेश करता है। जबकि कुछ अध्ययनों से पता चलता है कि गपशप से सहकर्मियों के बीच दोस्ती बढ़ती है, वहीं अन्य का सुझाव है कि यह कार्यस्थल संबंधों को कमजोर करता है।
गपशप को समझना- कार्यस्थल गपशप को समझने के लिए शोधकर्ता तीन रू परेखाओं या अवधारणाओं का उपयोग करते हैं।‘विनिमय परिप्रेक्ष्य’ का मानना है कि गपशप सहकर्मियों को बदले में एक-दूसरे से बांधती है। कोई सहकर्मी बदले में सामाजिक समर्थन और आंतरिक जानकारी की अपेक्षा के साथ सूचनात्मक जानकारी दे सकता है। ‘प्रतिष्ठित सूचना परिप्रेक्ष्य’ इस बात पर केंद्रित है कि कैसे गपशप लक्ष्य के बारे में एक व्यक्ति के विचारों को आकार देती है – जिन लोगों के बारे में गपशप होती है। दूसरों को विषाक्त व्यक्तित्वों के बारे में चेतावनी देने या किसी को विशेष रूप से भरोसेमंद बताने के लिए महत्वपूर्ण जानकारी साझा की जा सकती है। अंत में, ‘गपशप लक्ष्य’ से तात्पर्य यह है कि क्या गपशप अपने लक्ष्य के बारे में सकारात्मक या नकारात्मक जानकारी देती है।
गपशप सुनने का प्रभाव – हमारा शोध यह देखता है कि गपशप साझा करने वाले दो व्यक्तियों में यह किसी एक की धारणा को कैसे प्रभावित करती है। हमारे निष्कर्ष बताते हैं कि इन आदान-प्रदानों के बारे में प्राप्तकर्ताओं की धारणाएँ बहुत मायने रखती हैं। विशेष रूप से, गपशप करने वाले के इरादों की उनकी व्याख्या एक श्रृंखलाबद्ध प्रतिक्रिया को जन्म दे सकती है। यदि कोई व्यक्ति गपशप करने वाले के इरादों को वास्तविक और प्रामाणिक मानता है और इसे सहकर्मियों के बारे में अपने वास्तविक विचारों को खोलने का एक तरीका समझता है तो गपशप एक नई दोस्ती को जन्म दे सकती है या एक पुरानी दोस्ती को फिर से जगा सकती है। खासकर यदि सुनने वाला कहने वाले की राय से सहमत हो। उत्सुकता से – और शायद थोड़ांिचताजनक रूप से – हमने पाया कि सकारात्मक गपशप की तुलना में नकारात्मक गपशप दोस्ती बनाने का एक मजबूत तरीका है।
